Vilkår

Disse vilkårene gjelder når du bestiller flytting, transport, montering eller installasjon fra Lumoria AS. Det du og vi avtaler skriftlig for det enkelte oppdraget, gjelder foran vilkårene.

 

Hvem vi er

Lumoria AS, org.nr. 832 024 112 MVA

Bergensveien 4A, 0963 Oslo

Telefon 91 92 83 93, e-post post@lumoria.no

 

Bestilling

Du kan bestille på nettsiden, på telefon eller på e-post. Avtalen er inngått når vi har bekreftet oppdraget skriftlig på e-post eller SMS. I bekreftelsen står dato, tid, adresser, hva vi skal gjøre og prisen.

 

Priser

Alle priser til privatpersoner er inkludert mva.

Flytting og transport har timepris. Vi tar minimum 2 timer, og i tillegg kommer 1 time for oppmøte og kjøring. Lørdag er det 20 % tillegg og søndag 50 % tillegg.

Montering og installasjon har fast pris etter befaring, eller en pris vi har avtalt på forhånd.

Andre kostnader avtaler vi med deg før oppdraget.

 

Betaling

Du betaler med Vipps når oppdraget er ferdig, eller med faktura etter avtale. Betaler du for sent, kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

 

Det vi trenger fra deg

At vi kommer inn og har et sted å parkere nær inngangen.

At heis, nøkler og adgang er ordnet hvis det trengs.

At du sier fra på forhånd om tunge, store eller skjøre ting.

At ting du pakker selv, er pakket slik at de tåler transport.

Penger, smykker, viktige papirer og andre verdisaker frakter du selv.

 

Avbestilling og endring

Du kan avbestille eller flytte oppdraget gratis inntil 48 timer før avtalt tid. Avbestiller du senere, betaler du for 1 time etter avtalt timepris.

Har du angrerett, gjelder reglene for angrerett i stedet. Les mer på siden Angrerett.
 

Du betaler med Vipps når oppdraget er ferdig, med kort eller Klarna via en betalingslenke vi sender deg, eller med faktura etter avtale. Velger du Klarna, gjelder Klarnas vilkår, og du ser prisen hos Klarna før du godkjenner.

Skader og klager

​

Vi er forsikret når vi flytter og frakter for deg.

Ser du en skade etter flytting eller transport, melder du den til post@lumoria.no innen 14 dager, med bilder og en kort beskrivelse.

Gjelder det montering eller installasjon, kan du klage innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, slik håndverkertjenesteloven sier.

Vi svarer for skader vi har skyld i. Vi svarer ikke for skader på innholdet i esker du har pakket selv, med mindre skaden skyldes måten vi håndterte eskene på.

Disse vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

 

Strøm og vann

Strøm og vann skal kobles til av autorisert elektriker og rørlegger. Vi monterer slik at alt er klart for tilkobling.

 

Bedriftskunder

For bedrifter gjelder de samme vilkårene, men prisene kan oppgis uten mva, og angrerett gjelder ikke. Betaling og andre detaljer avtaler vi i tilbudet.

 

Uenighet

Blir vi uenige, prøver vi først å finne en løsning sammen. Er du forbruker, kan du også få hjelp av Forbrukerrådet.